Politique d’expédition
APERÇU
Bienvenue sur Flash Formation ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Flash Formation. Cette politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur notre site. En passant commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés. En cas de volume élevé ou de circonstances exceptionnelles, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Le cas échéant, vous en serez informé(e) par courriel.
EXPÉDITION AU CANADA
Nous livrons partout au Canada via des transporteurs tels que Postes Canada ou équivalents. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement.
Des frais de livraison s’appliquent et sont indiqués lors du passage à la caisse.
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l’expédition, lorsque disponible.
EXPÉDITION EN FRANCE
Nous expédions également en France métropolitaine. Les commandes sont livrées par des transporteurs internationaux fiables. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrables.
Le client est responsable des droits de douane, taxes d’importation ou frais applicables dans son pays.
Conformément à la législation française, les articles doivent être livrés dans un délai maximal de 30 jours suivant la commande. En cas de non-respect de ce délai, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre demande.
COLIS NON LIVRÉS, REFUSÉS OU AVEC ERREUR D’ADRESSE
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée, ou d’un colis refusé sans motif valable, des frais de réexpédition pourront être exigés. Aucun remboursement ne sera émis pour les colis non réclamés.
COLIS ENDOMMAGÉ OU INCOMPLET
Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse courriel ci-dessous, en incluant une description du problème et des photos à l’appui.
Selon le cas, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement partiel ou total, ou l’envoi des articles manquants, sans frais supplémentaires.
SUIVI ET COMMUNICATION
Un lien de suivi sera envoyé par courriel dès l’expédition, lorsque disponible. En cas de problème ou de retard important, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :
Nous vous accompagnerons pour trouver une solution appropriée selon votre situation.
MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
Dernière mise à jour : Août 2025